Sau đây là các điều khoản và điều kiện áp dụng cho bất kỳ hợp đồng pháp lý nào (bao gồm các thỏa thuận bằng lời nói, được coi là hợp lệ giống như hợp đồng bằng văn bản, cũng như các hợp đồng được thực hiện thông qua phương tiện điện tử) giữa bạn và Asia Paradise Hotel (sau đây gọi là "khách sạn").
Các điều khoản và điều kiện này, cùng với các quyền và nghĩa vụ tương ứng của các bên, được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Bằng cách đặt phòng hoặc yêu cầu dịch vụ từ khách sạn, dù bằng văn bản hay bằng lời nói, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc, hiểu và tự nguyện chấp nhận các điều khoản và điều kiện hiện hành.
1. Giá cả
Tất cả giá trên trang web của khách sạn chỉ mang tính chất tham khảo và đã bao gồm VAT. Các mức giá này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo.
Khách sạn chỉ đảm bảo mức giá được nêu trong hợp đồng hoặc tài liệu đặt phòng giữa bạn và khách sạn.
Giá phòng được công bố trên trang web đã bao gồm bữa sáng. Ngoài ra, bạn có thể mua vé ăn sáng trực tiếp tại khách sạn. Giá vé ăn sáng có thể thay đổi tùy theo loại bữa sáng được phục vụ mỗi ngày và trong các mùa du lịch khác nhau.
2. Chính sách dành cho trẻ em
- Trẻ em dưới 6 tuổi ở chung phòng với cha mẹ hoặc người giám hộ được miễn phí phụ thu.
- Trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi ở chung phòng với cha mẹ hoặc người giám hộ phải trả thêm phụ thu khi ở chung phòng hoặc khi thuê thêm giường phụ, bao gồm bữa sáng.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên phải chịu chính sách phụ thu giường phụ giống như người lớn.
3. Đặt phòng và thanh toán
- Trừ khi có thỏa thuận khác, tất cả các đặt phòng chỉ được đảm bảo khi khách sạn nhận được khoản đặt cọc ít nhất 30% tổng chi phí.
- Trừ khi có thỏa thuận khác, số dư còn lại phải được thanh toán vào ngày bạn đến hoặc rời đi.
- Có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn hoặc tiền mặt.
4. Chính sách hủy
Hủy bởi Khách hàng
Nếu bạn muốn hủy đặt phòng, vui lòng lưu ý các khoản phí hủy sau đây sẽ được áp dụng, ngoại trừ trường hợp Bất khả kháng:
- 50% tổng chi phí nếu yêu cầu hủy trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận phòng của bạn.
- 100% tổng chi phí nếu yêu cầu hủy được khách sạn xác nhận trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận phòng của bạn.
Hủy bởi Khách sạn
Khách sạn có quyền tự động hủy đặt phòng trong các trường hợp sau:
- Nếu thời hạn đặt cọc đã qua và khách sạn chưa nhận được khoản đặt cọc cần thiết để đảm bảo.
- Trong trường hợp bất khả kháng (như lũ lụt, bạo loạn, đe dọa sức khỏe hoặc an toàn của khách hoặc lệnh của chính phủ). Trong những trường hợp như vậy, khách sạn sẽ hoàn lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán.
5. Nhận phòng và trả phòng
Nhận phòng lúc 14:00
Trả phòng lúc 12:00
Nếu bạn đến khách sạn trước 14:00, bạn có thể nhận phòng sớm hơn nếu phòng của bạn còn trống, mặc dù sẽ áp dụng thêm phí nhận phòng sớm. Để đảm bảo nhận phòng ngay khi bạn đến trước 14:00, vui lòng đặt phòng trước một ngày.
Nếu bạn muốn trả phòng sau 12:00, khách sạn sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn dựa trên lịch đặt phòng. Phí trả phòng trễ sẽ được áp dụng:
- 50% giá phòng nếu bạn trả phòng trước 18:00
- 100% giá phòng nếu bạn trả phòng sau 18:00.
6. Điều khoản pháp lý
Các điều khoản giữa khách hàng và khách sạn được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tòa án Việt Nam có thẩm quyền giải quyết mọi tranh chấp giữa khách hàng và khách sạn.